Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la aceptación de compra y el envío de productos de Parafarmacia Cutrín (en adelante, la “Empresa”) a través de la tienda online incluida en este sitio web, entre los usuarios y la Empresa.
Al usar este sitio web usted los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) quedan vinculados a estas condiciones generales de compra, por lo que les recomendamos que las lean detenidamente.
1.- Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.parafarmaciacutrin.es (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”).
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales y el Aviso legal, por lo que le recomendamos que las lea atentamente. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de la Empresa, y su tratamiento será conforme a lo previsto en el Aviso legal, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
La Empresa proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos en el Sitio Web podrán adquirir previamente la condición de “usuario registrado”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que la Empresa posteriormente comunica a través del Sitio Web, o como invitado, sin necesidad de completar el referido formulario de registro.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo expreso y por escrito en contrario, suscrito entre la Empresa y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web y realice la compra de productos a través del Portal, acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales así como por el Aviso Legal, tal y como se hallen redactados en el momento en que se acceda al Sitio Web. En consecuencia, dado que las presente Condiciones Generales pueden ser modificadas en cualquier momento, recomendamos a los Usuarios que las lean atentamente antes de efectuar cada pedido.
Todo Usuario que adquiera productos en el Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.
La Empresa ofrece los productos en el Sitio Web exclusivamente a usuarios finales para la adquisición de los mismos sin ánimo de reventa. A estos efectos se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de www.parafarmaciacutrin.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente desarrolle. La Empresa se reserva el derecho a no atender pedidos realizados por sujetos que no reúnan las condiciones de usuario final.
2.- Información sobre los productos
Todos los productos que se ofertan en www.parafarmaciacutrin.com son vendidos directamente por CUTRÍN S.L. con domicilio en Santiago de Compostela, calle Santiago de Chile número 10 y con N.I.F. número B-15.829.237.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos de la Empresa, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
La Empresa se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que ofrece a los Usuarios a través del Portal. De este modo, la Empresa podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, eliminar productos del Sitio Web y/o añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío.
Los Usuarios aceptan que los productos ofertados por la Empresa en el Sitio Web están sujetos a límites de existencias. Por tanto, los pedidos de productos a través del Sitio Web están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, la Empresa informará al Usuario a la mayor brevedad posible. En ese momento el Usuario podrá modificar y/o cancelar su pedido.
3.- Procedimiento de compra de los productos
Para proceder a la compra de los productos ofertados en el Sitio Web, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, seleccionará el producto/s que desea comprar y lo añadirá a la “Cesta de la Compra”. A continuación, el Usuario visualizará en la Cesta de la Compra los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre el envío de los productos al domicilio o la recogida en el establecimiento de la Empresa. Por último, el Usuario deberá realizar el pago, a través de cualquiera de los métodos admitidos, de conformidad con lo dispuesto en las presente Condiciones Generales.
El nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados por los Usuarios que tengan la condición de “usuario registrado” a la Empresa son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico de los Usuarios que tengan la condición de “usuario registrado” podrán ser modificados por cada respectivo Usuario, en cuyo caso la contraseña, nombre de usuario y/o dirección de correo electrónico anteriores perderán su validez.
Una vez finalizado el proceso de compra la Empresa remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por la Empresa no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. El Departamento de Atención al Cliente de la Empresa remitirá al Usuario la correspondiente factura en un plazo no superior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra, cuando así lo solicite expresamente el Usuario, en el apartado específico del Sitio Web destinado para ello.
4.- Precios de los productos
Los precios de los productos en el Sitio Web se muestran en euros para todos los países.
Los precios aplicables a los productos serán los que se indiquen en el Sitio Web en cada momento.
Estos precios incluyen todos los impuestos aplicables de conformidad con la legislación vigente. Todas las compras realizadas en el Sitio Web estarán sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualquier otro impuesto aplicable en función del país de destino. Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador se detallarán y desglosarán en la sección “Cesta” del Sitio Web.
La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que la Empresa ya haya enviado al Usuario el correo electrónico de confirmación de pedido. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web en el momento de la ejecución del pedido.
5.- Pago de los productos
El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla antes de que el Usuario finalice el proceso de compra en el Sitio Web, se podrá realizar mediante cualquiera de los sistemas de pago indicados en cada momento en el Sitio Web y en el apartado 5.1 de las presente Condiciones Generales.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.
Como sistema de pago electrónico, la Empresa está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
- Que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor de la Empresa y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por ésta.
- Que entre el Usuario y el centro servidor de Empresa los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
5.1.- Métodos de pago
En el Sitio Web se permiten los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- Bizum
*En el caso de seleccionar transferencia bancaria o Bizum, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.
El Usuario deberá notificar a la Empresa, a través de correo electrónico dirigido a la dirección farmaciacutrin@gmail.com. cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para la realización de cualquier compra en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que la Empresa pueda realizar las gestiones oportunas.
6.- Envío de los productos
La Empresa enviará los productos adquiridos por cada Usuario a través de empresas de mensajería.
La Empresa se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el Sitio Web en el plazo más breve posible y, en todo caso, de conformidad con las indicaciones y plazos que seleccione el Usuario en el momento de realizar su pedido. La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto por el Usuario en el proceso de compra.
La Empresa no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 2-3 días laborables en España. Los envíos al resto de países serán entregados en 3-5 días laborables. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
Los productos ofertados en el Sitio Web se distribuyen únicamente en los territorios de España, Portugal, , Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia y Suiza. Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de estos países, será rechazado durante el proceso de compra.
Gastos de envío:
Los gastos de envío aparecerán en pantalla antes de que el Usuario finalice el proceso de compra en el Sitio Web, en función del destino podrá variar.
El envío gratuito será a partir de 18€ en península y 25 € en Baleares, y Portugal.
7.- Devolución de productos
(i) Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto adquirido, para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de desistimiento señalado, la Empresa no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con la Empresa mediante el envío de un correo electrónico a farmaciacutrin@gmail.com. declarando de forma inequívoca su decisión de ejercitar el derecho de desistimiento y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos al efecto.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento por parte de los Usuarios, será necesario que se cumplan los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución a la Empresa debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de la Empresa, indicada en la condición 2 de las presentes. En caso de desistimiento por cualquier Usuario, la Empresa le reembolsará todo pago recibido incluyendo, en su caso, los gastos de envío. No obstante, en caso de que el Usuario que ejerce su derecho de desistimiento haya seleccionado una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ordinaria, la Empresa no le reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.
* Productos no sujetos al derecho del desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
(ii) Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio pagado por productos defectuosos o productos entregados que no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a la Empresa de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, éstas deberán realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, la Empresa reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.
(iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en los apartados (i) o (ii) anteriores y se hayan cumplido los requisitos establecidos en los mismos, la Empresa reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos y a los gastos de envío, salvo que el Usuario haya seleccionado una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ordinaria, en cuyo caso la Empresa no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) la Empresa no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
La Empresa gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez la Empresa haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.
8.- Modificación de las Condiciones Generales
La Empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
9.- Comunicaciones entre la Empresa y el Usuario
Todas las comunicaciones entre la Empresa y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.
Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a la Empresa se dirigirán a la dirección de la Empresa indicada en la Condición 2 y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte la Empresa de la correspondiente comunicación. Asimismo, la Empresa facilita para este tipo de comunicaciones la dirección de correo electrónico de contacto: farmaciacutrin@gmail.com.
10.- Integridad de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales, y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de la Empresa y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
11.- Nulidad parcial
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la supresión y/o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
12.- Ley y Jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española.
Cualquier controversia que surja o esté relacionada con el uso del Sitio Web y/o con la compra de productos a través del Sitio Web, será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.